Não consigo excluir o pedido de venda: a liberação precisa ser estornada

Você abre o pedido de venda, escolhe excluir e o sistema barra com o aviso de que há item liberado (código A410LIBER). Liberar é o passo em que o pedido é aprovado para sair: o sistema reserva a quantidade e o item fica na fila do faturamento. Enquanto essa liberação existir, o pedido não pode ser apagado. Para onde o pedido segue depois da liberação, veja o caminho do pedido de venda.

Por onde começar

Passo a passo

1. Confira se o pedido já foi faturado. Se algum item já saiu em nota, o aviso de exclusão é outro (pedido faturado) e o estorno da liberação desse item é recusado. Não insista: veja pedido não fatura para entender em que ponto o item está e fale com quem emite a nota.
2. Abra a rotina Preparação dos Documentos de Saída. Na pergunta que aparece ao abrir, em “Estorno da Liberação”, escolha o modo: só o item em que você está posicionado ou todos os itens marcados.
3. Localize o pedido na lista de liberações.
4. Posicione no item liberado (ou marque os itens), use a opção Estor.Doc’s e confirme. O sistema pergunta se confirma o estorno da liberação.
5. Repita para os demais itens liberados do pedido. O pedido só pode ser excluído quando nenhum item continua liberado.
6. Volte ao pedido de venda e exclua.

Se você só queria corrigir o pedido e não apagá-lo, o estorno devolve o item para “pedido em aberto, sem liberação”. Para liberar de novo depois, use a rotina Liberação de Pedidos de Venda.

O estorno desfaz a liberação daquele item: o registro de liberação é apagado e o empenho da quantidade é desfeito. O pedido em si, os preços e o cliente não mudam.

Solução de problemas

Para TI e consultor: onde ver isso no banco

O aviso de exclusão sai quando algum item do pedido tem quantidade empenhada maior que zero. Esse campo é o C6_QTDEMP (tabela SC6), e ele sobe a cada liberação gravada na SC9, a tabela de pedidos liberados. O estorno da liberação exclui o registro da SC9 e subtrai a quantidade do C6_QTDEMP. Conferência dos itens do pedido:

SELECT C6_NUM, C6_ITEM, C6_PRODUTO, C6_QTDVEN, C6_QTDLIB, C6_QTDEMP, C6_QTDENT
  FROM SC6010
 WHERE C6_FILIAL = '01' AND C6_NUM = '000001'
   AND D_E_L_E_T_ = ' '
 ORDER BY C6_ITEM

O que bloqueia a exclusão é o C6_QTDEMP. Itens faturados (C6_QTDENT maior que zero) têm um aviso próprio. Para ver as liberações do pedido e os bloqueios de crédito e estoque:

SELECT C9_PEDIDO, C9_ITEM, C9_SEQUEN, C9_QTDLIB, C9_BLCRED, C9_BLEST, C9_NFISCAL
  FROM SC9010
 WHERE C9_FILIAL = '01' AND C9_PEDIDO = '000001'
   AND D_E_L_E_T_ = ' '
 ORDER BY C9_ITEM, C9_SEQUEN

Troque filial e número do pedido. Nesses dois campos de bloqueio, o valor 10 ou ZZ indica liberação já faturada, e é nesse caso que o estorno é recusado com o aviso de nota emitida.

Outras travas do estorno e da exclusão, confirmadas no padrão:

• O parâmetro MV_VERC461 (lógico) liga a checagem de carga montada no OMS: com ele ligado, o estorno de item que está em carga é recusado.
• Existe ponto de entrada na validação do estorno (MT460EST, também no estorno em lote da preparação de documentos, MA461EST) e na exclusão do pedido (A410EXC). Um deles em retorno falso barra a operação.
• A exclusão do pedido também é barrada por item originado no Televendas, por contrato de parceria e por outras integrações: são avisos próprios, diferentes do aviso de liberação.

SELECT X6_VAR, X6_TIPO, X6_DESCRIC, X6_CONTEUD
  FROM SX6010
 WHERE X6_VAR = 'MV_VERC461'
   AND D_E_L_E_T_ = ' '

A consulta mostra o cadastro no seu ambiente; ela não prova sozinha qual rotina lê o parâmetro. Mudar o conteúdo dele é decisão do responsável pelo faturamento.