Monitor da NF-e: como ler o status de uma nota transmitida

A nota saiu da emissão, você transmitiu, e agora a legenda não está verde. Antes de retransmitir, leia o que o Monitor diz.

Passo 1: veja a cor da nota

Na tela de transmissão da NF-e (SPED), cada nota tem uma bolinha de cor. Clique em Legenda para conferir os nomes no seu ambiente. O que cada cor indica:

Dica: o filtro da tela permite listar só as notas autorizadas, não autorizadas, transmitidas ou não transmitidas. Útil no fechamento do dia para achar o que ficou pendente.

No Monitor, informe a série e a faixa de notas. Cada nota vira uma linha com bolinha e estas colunas: NF, Ambiente, Modalidade, Protocolo, Recomendação, Tempo decorrido e Tempo SEF. Em alguns ambientes há também Tentativas e Observação.

• Bolinha verde: a nota tem protocolo. É a confirmação de que foi autorizada.
• Bolinha vermelha: não há protocolo, ou a nota foi denegada.
• Ambiente: confira se está em Produção. Nota em Homologação não tem valor fiscal.
• Modalidade: Normal ou Contingência. Nota em contingência tem tratamento próprio; avise o fiscal.
• Protocolo: vazio indica que a nota não tem autorização registrada; se continuar vazio por muito tempo, leve ao TI.
• Recomendação: texto devolvido pelo serviço, dizendo o que o sistema sugere. Anote-o no chamado.

Os botões da tela: Mensagens, Rec. XML, Schema, Refresh e OK. Use Refresh para reconsultar sem fechar a tela.

Passo 3: leia as mensagens antes de agir

Selecione a linha e clique em Mensagens. Se a nota está preta, o motivo da recusa aparece ali. Não tente adivinhar pela cor: copie o texto exato, com o código e a descrição que a tela mostra, e leve para o fiscal.

Consulta de uma nota só: posicione na nota e use Monitor > Consulta NFe (não confunda com Status SEFAZ, que verifica o serviço). Ela mostra ambiente, código de retorno, mensagem de retorno e protocolo, e, quando há protocolo, a nota passa a verde (exceto NFC-e, que não é atualizada por essa consulta).

Cinza significa uso denegado: a SEFAZ devolveu um dos códigos de uso denegado e a nota não foi autorizada. Não retransmita por conta própria. Chame o fiscal com o número, a série e o texto da mensagem. Se a mercadoria já saiu, o fiscal define o procedimento.

Quem resolve cada situação

Leve ao TI: filial, número, série, a cor da legenda, a linha do Monitor (print com Ambiente, Modalidade, Protocolo e Recomendação) e o texto do botão Mensagens. Sem isso o chamado volta. Veja como escrever um chamado de Protheus que não volta.

Para TI e consultor: onde ver isso no banco

A legenda da tela é a leitura de um campo do cabeçalho da nota: F2_FIMP na saída e F1_FIMP na entrada (formulário próprio). No fonte do SPED, os valores são: em branco com espécie SPED (não transmitida), T (transmitida), S (autorizada; a consulta de uma nota em Monitor > Consulta NFe grava S quando há protocolo, e outras rotinas também gravam), N (não autorizada) e D (uso denegado). Os códigos de retorno tratados como uso denegado são 110, 205 e 304. O status N é gravado quando, na transmissão, o serviço não devolve a nota entre as recebidas, e o texto da rotina manda consultar o Monitor para saber o motivo. A consulta de nota única também grava D quando o código de retorno é de uso denegado (exceto NFC-e).

SELECT F2_FILIAL, F2_DOC, F2_SERIE, F2_ESPECIE, F2_EMISSAO,
       F2_FIMP, F2_CHVNFE
  FROM SF2010
 WHERE F2_FILIAL = '01'
   AND F2_SERIE = '001'
   AND F2_EMISSAO >= '20261001'
   AND F2_FIMP <> 'S'
   AND D_E_L_E_T_ = ' '

Troque filial, série e data pelos seus, e o sufixo 010 pelo da sua empresa. A consulta lista as notas do período que não estão autorizadas; F2_FIMP vazio só indica “não transmitida” se F2_ESPECIE for SPED. Para notas de entrada, use SF1 com F1_FIMP e F1_FORMUL = 'S', que é o filtro aplicado pela tela.

O banco mostra o que o ERP gravou, não o que a SEFAZ decidiu. A fonte da verdade é a consulta no Monitor, que pergunta ao serviço de transmissão. Se a coluna Protocolo do Monitor está preenchida e F2_FIMP não é S, o ERP ficou atrás do serviço: abra chamado com o resultado das duas consultas, em vez de corrigir o campo à mão.