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Tabelas Referência

ADE Chamados de Help Desk

ADE tem 94 campos, 25 índices e 20 gatilhos no dicionário padrão, e cada registro é identificado pela chave única.

Protheus 12.1.2510 exclusivo derivado do dicionário padrão

Resposta rápida

Arquivo físico
ADE + empresa, ex.: ADE010
Chave única
ADE_FILIAL+ADE_CODIGO
Compartilhamento
Exclusivo
Estrutura
94 campos (21 virtuais), 25 índices, 20 gatilhos
Exibição padrão
ADE_CODIGO+ADE_CODCON+ADE_ENTIDA

Consultar no seu ambiente

Registros da tabelaSQL
SELECT TOP 100 ADE_FILIAL, ADE_CODIGO, ADE_CODCON, ADE_ENTIDA
  FROM ADE010
 WHERE D_E_L_E_T_ = ' '
 ORDER BY ADE_FILIAL, ADE_CODIGO
Dicionário do seu ambienteSQL
SELECT X3_ORDEM, X3_CAMPO, X3_TITULO, X3_TIPO, X3_TAMANHO, X3_DECIMAL, X3_CONTEXT
  FROM SX3010
 WHERE X3_ARQUIVO = 'ADE'
   AND D_E_L_E_T_ = ' '
 ORDER BY X3_ORDEM

Com quem ADE se liga

Consulta 3

Tabelas usadas como consulta padrão (F3) pelos campos desta.

Gatilhos buscam em 1

Tabelas onde os gatilhos desta posicionam para trazer um valor.

Artigos que citam ADE

Campos 94

Clique no campo para ver validação, inicializador, combo e gatilhos.

CampoTítuloTipoTam. Dec.ContextoPictureF3Descrição
Filial Caractere 2 0 Real — — Filial do Sistema
Codigo Caractere 6 0 Real — — Codigo do Chamado
Contato Caractere 6 0 Real — TMK002 Contato
Nome Contato Caractere 50 0 Virtual @! — Nome do Contato
Entidade Caractere 3 0 Real — — Entidade
Nome Entidad Caractere 30 0 Virtual — — Nome da Entidade
Tipo Perfil Caractere 30 0 Virtual — — Tipo de Perfil do cliente
Cod Entidade Caractere 25 0 Real — — Codigo da Entidade
Nome Caractere 40 0 Virtual — — Nome
Email Caractere 40 0 Real — — Email
DDD Caractere 2 0 Real @R 99 — DDD
Telefone Caractere 15 0 Real @R 999999999999999 — Telefone
Produto Caractere 15 0 Real @! TMKAG8 Produto
Nome Produto Caractere 50 0 Virtual @! — Nome Produto
DT Abertura Data 8 0 Real @R 99/99/99 — Data Abertura
HR Abertura Caractere 5 0 Real 99:99 — HR Abertura
Indice Entid Caractere 30 0 Real — — Indice da Entidade
Tecnico Caractere 14 0 Real — AA1 Tecnico
Nome Tecnico Caractere 30 0 Virtual — — Nome Tecnico
Criticidade Caractere 1 0 Real — — Criticidade do Problema
CampoTítuloTipoTam. Dec.ContextoPictureF3Descrição
Comunicacao Caractere 6 0 Real — SUL Tipo de Comunicacao
Cod Midia Caractere 6 0 Real — SUH Codigo da Midia
Descricao Caractere 30 0 Virtual — — Descricao da Comunicacao
Nome Midia Caractere 30 0 Virtual — — Nome da Midia
Analista Caractere 6 0 Real — — Analista
Nome Analist Caractere 30 0 Virtual — — Nome do Analista
Equipe Caractere 2 0 Real — — Equipe
Nome Equipe Caractere 40 0 Virtual — — Nome da Equipe
Assunto Caractere 6 0 Real — TMK003 Assunto
Desc Assunto Caractere 30 0 Virtual — — Descricao do Assunto
CH Associado Caractere 6 0 Real — — CH Associado
Atendimento Caractere 1 0 Real — — Atendimento
Palavra Chav Caractere 200 0 Real — — Palavra Chave
Status Caractere 1 0 Real — — Status
Registro SLA Caractere 6 0 Real — — Registro de SLA
Data SLA Data 8 0 Real — — Data p/ expirar SLA
Incidente Memo 80 0 Virtual — — Incidente
Hora SLA Caractere 5 0 Real — — Hora p/ expirar SLA
Cod Incident Caractere 6 0 Real — — Codigo Incidente
Severid. SLA Numérico 3 0 Real @E 999 — Severidade do SLA
CampoTítuloTipoTam. Dec.ContextoPictureF3Descrição
Criticidade Numérico 3 0 Real — — Criticidade do Problema
Filial FNC Caractere 2 0 Real — — Filial da Ficha no QNC
Codigo FNC Caractere 15 0 Real @! — Codigo da Ficha no QNC
Revisao FNC Caractere 2 0 Real @! — Codigo da Revisao da FNC
Campanha Caractere 6 0 Real — TMK006 Codigo da Campanha
Cod. Origem Caractere 8 0 Real — TMK009 Codigo do tipo de origem
Descricao Caractere 30 0 Virtual — — Descricao
Origem Caractere 25 0 Virtual @! — Origem da Não-Conformidad
Cod. Efeitos Caractere 8 0 Real — TMK011 Codigo dos Efeitos
Efeitos Caractere 25 0 Virtual @! — Efeitos Causados
Cod. Categ. Caractere 8 0 Real — TMKQI0 Codigo da Categoria
Categoria Caractere 25 0 Virtual @! — Tipo de Problema
Cod. Causa Caractere 8 0 Real — TMK010 Codigo da Causa
Causa Caractere 25 0 Virtual @! — Possiveis Causas
Analist uso Caractere 6 0 Real — — Analista em atendimento
Ch Desc Caractere 6 0 Real — — No Chamado Decrescente
Hora em uso Numérico 6 0 Real — — Hr inicio analista atend.
Ch Original Caractere 6 0 Real — — No do chamado original
Dt.Ini SLA Data 8 0 Real — — Data de Inicio do SLA
Hr.Ini SLA Caractere 5 0 Real 99:99 — Hora de inicio do SLA
CampoTítuloTipoTam. Dec.ContextoPictureF3Descrição
Dt.Pse SLA Data 8 0 Real — — Data da primeira pausa no
Hr.Ini SLA Caractere 5 0 Real 99:99 — Hora de Inicio do SLA
Dt.Atu SLA Data 8 0 Real — — Data de Atualização do SL
Hr.Atu SLA Caractere 5 0 Real 99:99 — Hora de Atualização do SL
Dt.Enc SLA Data 8 0 Real — — Data de Encerramento SLA
Hr.Enc SLA Caractere 5 0 Real 99:99 — Hora de Encerramento SLA
Dt.Enc Ch Data 8 0 Real — — Data de Encerramento Ch
Hr.Enc Ch Caractere 5 0 Real 99:99 — Hora de Encerramento Ch
Dt. Pausa SL Data 8 0 Real — — Data da ultima pausa do S
Hr. Pausa SL Caractere 5 0 Real 99:99 — Hr da ultima pausa do SLA
Reg.SLA Ant. Caractere 6 0 Real — — Registro SLA Anterior
Severid. SLA Caractere 3 0 Real — — Severidade do SLA
Fil.Orig Caractere 2 0 Real — — Filial original do cham.
Assunto Ant. Caractere 6 0 Real @! — Assunto anterior
Produto Ant. Caractere 15 0 Real @! — Produto anterior
Cont.Repres. Caractere 6 0 Real — TMK002 Contato representante
Nome Repres. Caractere 50 0 Virtual @! — Nome do representante
Ent.Repres. Caractere 3 0 Real — — Entidade representante
Nome Ent.Rep Caractere 30 0 Virtual — — Nome do representante
Cod.Ent.Rep. Caractere 25 0 Real — — Codigo Entidade Rep.
CampoTítuloTipoTam. Dec.ContextoPictureF3Descrição
Nome Rep. Caractere 40 0 Virtual — — Nome Entidade Rep.
DDD Repres. Caractere 2 0 Real @R 99 — DDD do representante
Tel.Repres. Caractere 8 0 Real @R 9999-9999 — Telefone do representante
Recorrente Caractere 1 0 Real — — Chamado recorrente
Data Atend. Data 8 0 Real 99/99/99 — Data uso Atendimento
Cfg.Recorren Caractere 40 0 Real — — Config. de recorrencia
Status WF A. Caractere 1 0 Real — — Status WF Autorizacao
Ch. Ori. Rec Caractere 6 0 Real — — Chamado Ori. recorrencia
Follow Up Data 8 0 Real — — Data para Follow Up
Cod. Observ. Caractere 6 0 Real @! — Código da Observação
FIL.CH.ASSOC Caractere 2 0 Real — — Filial Chamado Associado
Obs.Solicit. Memo 80 0 Virtual — — Observação do Solicitante
FIL.SLA.ANT Caractere 2 0 Real — — Filial do SLA Anterior
Qtda.Assoc Numérico 4 0 Real @E 9,999 — Qtda. Chamados Associados

Índices 25

OrdemChaveDescriçãoNicknamePesquisa
1 ADE_FILIAL+ADE_CODIGO Codigo — S
2 ADE_FILIAL+ADE_OPERAD+ADE_GRUPO Analista + Equipe — S
3 ADE_FILIAL+ADE_GRUPO+ADE_OPERAD Equipe + Analista — S
4 ADE_FILIAL+ADE_CHANEX CH Associado — S
5 ADE_FILIAL+DTOS(ADE_DTEXPI) Data SLA — S
6 ADE_FILIAL+ADE_CODIGO+ADE_GRUPO+DTOS(ADE_DATA)+ADE_STATUS Codigo + Equipe + DT Abertura + Status — N
7 ADE_FILIAL+ADE_CODIGO+ADE_GRUPO+DTOS(ADE_DATA)+ADE_STATUS+ADE_CHAVE+ADE_ENTIDA Codigo + Equipe + DT Abertura + Status + Cod Entidade + Entidade — N
8 ADE_FILIAL+ADE_CODIGO+ADE_GRUPO+DTOS(ADE_DATA)+ADE_STATUS+ADE_OPERAD Codigo + Equipe + DT Abertura + Status + Analista — N
9 ADE_FILIAL+ADE_STATUS Status — S
A ADE_FILIAL+ADE_GRUPO+ADE_CODIGO+DTOS(ADE_DATA)+ADE_STATUS Equipe + Codigo + DT Abertura + Status — N
B ADE_FILIAL+DTOS(ADE_DATA)+ADE_CODIGO+ADE_CHAVE+ADE_ENTIDA+ADE_STATUS DT Abertura + Codigo + Cod Entidade + Entidade + Status — N
C ADE_FILIAL+ADE_GRUPO+DTOS(ADE_DATA)+ADE_OPERAD+ADE_STATUS+ADE_CODIGO Equipe + DT Abertura + Analista + Status + Codigo — N
D ADE_FILIAL+ADE_CODIGO+ADE_CODSB1+ADE_ENTIDA+ADE_OPERAD+DTOS(ADE_DATA)+ADE_CHAVE+ADE_GRUPO Codigo + Produto + Entidade + Analista + DT Abertura + Cod Entidade + — N
E ADE_FILIAL+ADE_CODCON+DTOS(ADE_DATA)+ADE_CODIGO+ADE_OPERAD+DTOS(ADE_DTEXPI)+ADE_STATUS+ADE_CODINC+ADE_SEVCOD+ADE_CHAVE+ADE_ENTIDA+ADE_CODSB1 Contato + DT Abertura + Codigo + Analista + Data SLA + Status + Cod In — N
F ADE_FILIAL+ADE_CODSB1+ADE_STATUS+DTOS(ADE_DATA)+ADE_CODIGO+ADE_OPERAD+DTOS(ADE_DTEXPI)+ADE_CODINC+ADE_SEVCOD+ADE_CHAVE+ADE_ENTIDA Produto + Status + DT Abertura + Codigo + Analista + Data SLA + Cod In — N
G ADE_FILIAL+ADE_GRUPO+ADE_TIPO+ADE_STATUS+DTOS(ADE_DATA)+ADE_OPERAD Equipe + Comunicacao + Status + DT Abertura + Analista — N
H ADE_FILIAL+ADE_STATUS+ADE_REGSLA+DTOS(ADE_DATA)+ADE_GRUPO+ADE_CODSB1+ADE_OPERAD+DTOS(ADE_DTEXPI)+ADE_CODIGO Status + Registro SLA + DT Abertura + Equipe + Produto + Analista + Da — N
I ADE_FILIAL+ADE_ENTIDA+ADE_GRUPO+DTOS(ADE_DATA)+ADE_CHAVE+ADE_CODSB1+DTOS(ADE_DTEXPI)+ADE_FNC+ADE_ASSUNT+ADE_STATUS+ADE_OPERAD+ADE_CODIGO+ADE_TIPO Entidade + Equipe + DT Abertura + Cod Entidade + Produto + Data SLA + — N
J ADE_FILIAL+ADE_STATUS+DTOS(ADE_DATA)+ADE_GRUPO+ADE_CODSB1+ADE_OPERAD Status + DT Abertura + Equipe + Produto + Analista — N
K ADE_FILIAL+ADE_CODDEC Ch Desc — S
L ADE_FILIAL+ADE_CHORIG Ch Original — S
M ADE_FILIAL+ADE_FILORI+ADE_CHORIG Fil.Orig + Ch Original — N
N ADE_FILIAL+ADE_CODCON+ADE_ENTIDA+ADE_CHAVE Contato + Entidade + Cod Entidade — N
O ADE_FILIAL+ADE_RECORR Recorrente — N
P ADE_FILIAL+ADE_CHORRC+DTOS(ADE_DATA) Ch. Ori. Rec + DT Abertura — N

Gatilhos 20

CampoSeq.ContradomínioTipoRegraAliasChave de buscaCondição
ADE_ASSUNT 001 ADE_DESCAS P POSICIONE('SX5',1,xFilial('SX5')+'T1'+ M->ADE_ASSUNT,'X5DESCRI()') — — —
ADE_CHAVE 001 ADE_DESCCH P TKENTIDADE(M->ADE_ENTIDA,M->ADE_CHAVE,1) — — —
ADE_CHVREP 001 ADE_DCHREP P TKENTIDADE(M->ADE_ENTREP,M->ADE_CHVREP,1) — — —
ADE_CODCAM 001 ADE_DSCCAM P POSICIONE('SUO',1,XFILIAL('SUO') + M->ADE_CODCAM, 'UO_DESC') — — —
ADE_CODCAT 001 ADE_NCATEG P M->ADE_NCATEG := QI0->QI0_DESC QI0 xFilial('QI0') + '4'+ M->ADE_CODCAT —
ADE_CODCAU 001 ADE_NCAUSA P M->ADE_NCAUSA := QI0->QI0_DESC QI0 xFilial('QI0') + '1'+ M->ADE_CODCAU —
ADE_CODCON 001 ADE_NMCONT P POSICIONE('SU5',1,XFILIAL('SU5')+M->ADE_CODCON, 'U5_CONTAT') — — —
ADE_CODCON 002 ADE_EMAIL P TMK510FILL() — — —
ADE_CODCON 003 ADE_CODCON P TkContDireto() — — —
ADE_CODEFE 001 ADE_NEFEIT P M->ADE_NEFEIT := QI0->QI0_DESC QI0 xFilial('QI0') + '2'+ M->ADE_CODEFE —
ADE_CODORI 001 ADE_NORIGE P M->ADE_NORIGE := QI0->QI0_DESC QI0 xFilial('QI0') + '3'+ M->ADE_CODORI —
ADE_CODREP 001 ADE_DESREP P POSICIONE('SU5',1,XFILIAL('SU5')+M->ADE_CODREP, 'U5_CONTAT') — — —
ADE_CODSB1 001 ADE_NMPROD P POSICIONE('SB1',1,XFILIAL('SB1') +M->ADE_CODSB1, 'B1_DESC') — — —
ADE_ENTIDA 001 ADE_NMENT P POSICIONE('SX2',1,M->ADE_ENTIDAD,'X2NOME()') — — —
ADE_ENTREP 001 ADE_DESENT P POSICIONE('SX2',1,M->ADE_ENTREP,'X2NOME()') — — —
ADE_GRUPO 001 ADE_DESCGP P POSICIONE('SU0',1,xFilial('SU0')+M->ADE_GRUPO,'U0_NOME') — — —
ADE_MIDIA 001 ADE_NMMIDI P POSICIONE('SUH',1,XFILIAL('SUH')+M->ADE_MIDIA, 'UH_DESC') — — —
ADE_OPERAD 001 ADE_NMOPER P POSICIONE('SU7',1,XFILIAL('SU7')+M->ADE_OPERAD, 'U7_NOME') — — —
ADE_TECNIC 001 ADE_NMTEC P POSICIONE('AA1',1,XFILIAL('AA1')+M->ADE_TECNIC,'AA1_NOMTEC') — — —
ADE_TIPO 001 ADE_NMTIPO P POSICIONE('SUL',1,XFILIAL('SUL') + M->ADE_TIPO, 'UL_DESC') — — —

Procedência

Dicionário padrão do Protheus 12.1.2510, como a TOTVS distribui, sem customização de ambiente.